Terms and conditions of sale

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des prestations de services conclues par la société AUREARGENT auprès de ses clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2.1 Photographie professionnelle 4K

AUREARGENT propose des séances photographiques en 4K dans les catégories suivantes :

• Portrait : shooting individuel ou en duo, en studio ou en extérieur
• Mariage : couverture complète de la cérémonie et de la réception
• Corporate : portraits professionnels, événements d'entreprise, photos d'équipe
• Événementiel : soirées, galas, lancements de produits
• Mode : lookbooks, éditoriaux, campagnes publicitaires

Toutes les photographies sont livrées en résolution 4K minimum (3840×2160 pixels), avec retouche professionnelle incluse.

2.2 Location de véhicules de prestige

AUREARGENT propose la mise à disposition de véhicules de luxe et de prestige, avec ou sans chauffeur professionnel. Les véhicules disponibles et leurs caractéristiques sont consultables sur le Site.

Chaque véhicule est assuré tous risques et entretenu selon les standards constructeur.

2.3 Conciergerie de luxe

Services personnalisés d'organisation et d'accompagnement : transferts aéroport, organisation d'événements, réservations VIP, et tout service sur mesure.

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). AUREARGENT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la confirmation de la réservation. Un devis personnalisé est établi pour chaque prestation sur demande.

Les prix affichés sur le Site sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la durée, des options choisies, de la période et du véhicule sélectionné.

Deux parcours coexistent selon la prestation choisie.

A. Réservation payée en ligne (véhicules avec chauffeur dont le tarif est affiché) :

1. Le client choisit la date, l'heure, la durée et l'adresse de prise en charge sur le Site.
2. Le montant total est calculé et affiché avant tout paiement.
3. Le client règle l'intégralité du montant par carte bancaire.
4. La réservation est ferme dès l'encaissement ; la confirmation et la facture sont adressées par e-mail.

Le créneau demandé est réservé pendant la durée du paiement (environ quarante minutes) ; passé ce délai sans paiement, il redevient disponible.

B. Demande de devis, dans tous les autres cas — notamment : véhicule proposé sur devis, prise en charge dans moins de 24 heures, montant supérieur à 10 000 €, durée ou destination sortant des grilles tarifaires publiées, adresse hors des zones desservies. AUREARGENT confirme alors la disponibilité, transmet un devis, et la réservation devient ferme après acceptation et versement de l'acompte indiqué sur ce devis.

Les échanges par WhatsApp, y compris avec l'assistant automatisé, ne forment pas une commande : ni prix ferme ni disponibilité n'y sont garantis. La réservation n'est conclue que par le paiement en ligne d'un tarif affiché, ou par l'acceptation d'un devis établi par AUREARGENT ; la confirmation écrite de notre équipe vaut également engagement.

Réservation payée en ligne : l'intégralité du prix, toutes taxes comprises, est réglée par carte bancaire au moment de la réservation. Le paiement est opéré par notre prestataire Stripe ; une authentification forte (3-D Secure) est demandée. AUREARGENT ne conserve aucune donnée de carte bancaire. La facture est émise et adressée par e-mail dès l'encaissement.

Prestation sur devis : un acompte est exigé à l'acceptation du devis (30 % ou 50 % du montant total selon la prestation, indiqué sur le devis). Le solde est dû au plus tard le jour de la prestation.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire, sur le Site ou par lien de paiement sécurisé ;
• Virement bancaire, sur les coordonnées indiquées sur le devis et la facture.

Le paiement en ligne peut être momentanément indisponible ; le règlement s'effectue alors par virement. Tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités de retard au taux légal en vigueur.

Réservation payée en ligne. L'annulation se demande par écrit (e-mail à [email protected]) ou depuis l'espace client :

• Plus de 24 heures avant la prise en charge : remboursement intégral du montant réglé ;
• Moins de 24 heures avant la prise en charge : 20 % du montant sont conservés au titre des frais d'annulation, le solde est remboursé ;
• Après l'heure de prise en charge, ou en cas d'absence du client au lieu et à l'heure convenus : aucun remboursement.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, sous quatorze jours au plus.

Prestation sur devis avec acompte : plus de 7 jours avant la prestation, l'acompte est intégralement remboursé ; entre 3 et 7 jours, il l'est à hauteur de 50 % ; à moins de 3 jours, il reste acquis à AUREARGENT.

En cas d'annulation par AUREARGENT (force majeure, indisponibilité du véhicule), le client est intégralement remboursé ou une prestation équivalente lui est proposée.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date déterminée.

Toutefois, AUREARGENT applique sa politique d'annulation décrite à l'article 6.

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la réservation
• Être présent au lieu et à l'heure convenus
• Respecter les véhicules mis à disposition et signaler tout dommage
• Ne pas fumer dans les véhicules
• Respecter les consignes du photographe ou du chauffeur

Tout retard supérieur à 30 minutes sans prévenir entraîne l'annulation de la prestation sans remboursement.

AUREARGENT s'engage à fournir ses services avec le plus grand professionnalisme.

La responsabilité de AUREARGENT est limitée au montant de la prestation. AUREARGENT ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, etc.).

En cas de sinistre impliquant un véhicule, l'assurance du véhicule prend en charge les dommages dans les limites de la police souscrite.

Les photographies réalisées par AUREARGENT sont protégées par le droit d'auteur. Le client bénéficie d'une licence d'utilisation personnelle et non commerciale des clichés livrés.

Toute utilisation commerciale, publication dans les médias ou sur les réseaux sociaux à des fins promotionnelles nécessite l'autorisation écrite préalable de AUREARGENT.

AUREARGENT se réserve le droit d'utiliser les photographies à des fins de portfolio et de promotion, sauf opposition expresse du client.

AUREARGENT ne saurait être tenu responsable en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil (intempéries, pandémie, grève, panne technique majeure, etc.).

Toute réclamation doit être adressée par écrit à [email protected] dans un délai de 7 jours suivant la prestation.

AUREARGENT s'engage à traiter toute réclamation dans un délai de 15 jours ouvrés.

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est indiqué sur simple demande auprès de AUREARGENT.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : mars 2026